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Responsable Style H/F

Emploi Négoce - Commerce gros

Wasquehal, 59, Nord, Hauts-de-France

Agitateurs de tendances et créateurs de coup de coeur mode, nous proposons à nos clientes une offre unique répondant à ses besoins et alimentant un discours de marque fort et engagé.Le Responsable créé et drive le bureau de style interne. Il définit les évolutions de tendances, les traduit en orientations stylistiques pour les équipes offre et Marque afin de garantir un discours de marque/produit cohérent et est moteur d'un ADN de marque différent sur le marchéIl a pour responsabilités : GARANTIR :· La création et la diffusion des grands courants stylistiques qui vont servir de cadre d'expression pour les équipes offre par saison.· Le degré mode des collections TAO et la dynamique créative des équipes· Le respect et l'évolution des plateformes de style et des cibles styles · La veille innovation· L'animation d'une équipe de stylistes internes et de sous-traitants· L'appréciation et le développement des compétences de l'équipe style / graphiste· La co-construction avec le marketing de l'identité visuelle ainsi que la fixation des orientations de communication à partir des partis pris collection.· L'esprit créatif de l'entreprise ASSURER :· Le développement stylistique de[...]

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Superviseur Help Desk H/F

Emploi Multimédia - Internet - SSII

Wambrechies, 59, Nord, Hauts-de-France

Entreprise en croissance, nous recrutons un Superviseur H/F : Le Superviseur Help Desk H/F a pour mission : Assurer la réalisation des objectifs d'un groupe de techniciens, en organisant et en suivant l'activité de ce groupe. Plus particulièrement, vos actions consistent à : Gestion - Définir les priorités de son groupe au quotidien et s'assurer du bon suivi des process de prise d'appels et de traitement. - Suivre et faire suivre les consignes et priorités communiqués par le management. - Communiquer les bonnes pratiques et garantir la qualité du discours dans le respect des normes d'entreprise, savoir reprendre un dossier en cas de conflit, avoir un rôle de médiateur. - Assurer l'animation et la motivation quotidienne de l'équipe. - Faire des propositions d'amélioration de la productivité et de la performance de son groupe. - Assurer le respect au quotidien des engagements de services et des moyens mis en oeuvre (qualité de résolution, respect des procédures et des délais, SLA client, rendements). Reporting - Faire remonter au management les dysfonctionnements rencontrés. - Faire un compte rendu journalier sur les objectifs à son équipe et au management....

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Chargé de clientèle h/f

Emploi Armée - Défense - Sécurité

Lille, 59, Nord, Hauts-de-France

Au sein du Service client, et rattaché(é) à au Superviseur service planning, vos principales missions seront de réaliser les plannings des techniciens et d’assurer la prise de rendez-vous auprès des clients, avec pour objectif de garantir la qualité des interventions, la satisfaction et fidélisation des clients. Réaliser des plannings optimisés de son équipe de techniciens : En réalisant le diagnostic du planning du technicien concerné En définissant la stratégie de recherche de maintenances manquantes En identifiant les priorités des maintenances En adaptant les plannings en fonction des priorités En contactant les clients sélectionnés pour une prise de rendez-vous En confirmant les rendez-vous (SMS/appel) En reportant régulièrement l’avancement de son activité auprès du manager En remontant les difficultés rencontrées (absences techniciens,…) En s’assurant du respect des procédures du service En optimisant le temps de déplacement des techniciens Donner des RDV aux clients : En traitant régulièrement les demandes de clients (demande, modification, réclamation …) En recherchant les créneaux potentiels à proposer aux clients En appliquant la stratégie de[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi

Verlinghem, 59, Nord, Hauts-de-France

Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client un Hotliner téléservices (H/F) Au sein de la Hotline Clients, vous accompagnez par téléphone nos Abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme :- - Analyse des problèmes techniques et résolution d'incidents dans le but de maintenir l'efficacité du système d'alarme, - Aide et conseils nécessaires pour optimiser l'utilisation des systèmes d'alarme -Suivi et mise à jour des demandes sur l'outil support. Les prérequis sont les suivants : -Intérêt pour notre poste et la relation client -Curiosité technique -Savoir être, aisance téléphonique, dynamisme, élocution claire et discours de bon niveau requis -Connaissances techniques et informatiques -Service ouvert du lundi au dimanche : 8h -19h30, y compris les jours fériés 1 samedi sur 2 travaillé, 1 dimanche sur 3. -Planning variable sur une base de 35h, communiqué 8 semaines à l'avance avec 5 jours travaillés par semaine. Possibilité de réaliser des heures supplémentaires majorées. Salaire annuel brut sur 13 mois (1870 bruts mensuels) Dimanche et jours fériés majorés à 35 % Tickets Restaurant

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Contrôleur / Contrôleuse technique de véhicules automobiles

Emploi

Saint-Saulve, 59, Nord, Hauts-de-France

Être contrôleur(se) technique, c'est jouer un rôle essentiel en termes de prévention et de sécurité routière. La mission de ces spécialistes est de sécuriser le parc automobile en réalisant plus d'une centaine de vérifications dans le cadre du contrôle technique périodique. Equipements de freinage, visibilité, direction, châssis. : rien ne doit échapper à l'œil des contrôleurs. De solides compétences mécaniques leur sont demandées notamment pour identifier les causes des éventuelles anomalies. Un vrai travail d'investigation ! L'accès à la profession est donc très réglementé. Les contrôleurs techniques ne sont pas seulement des techniciens chevronnés. Ils doivent bien évidemment parfaitement maîtriser les aspects mécaniques et techniques de leur métier, mais aussi avoir le sens de l'accueil et du conseil, puisqu'ils sont en contact direct avec les clients ! Une fois le contrôle technique réalisé, le/la contrôleur(se) transmet la liste des anomalies éventuellement constatées et informe le conducteur des réparations à réaliser via le procès-verbal. Cette restitution peut être un moment délicat pour le client, le/la contrôleur(se) doit donc faire preuve de pédagogie et de patience.[...]

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